GWARANCJA

GWARANCJA DLA KONSUMENTÓW

Warunki gwarancji 

Zależy nam na tym, aby byli Państwo zadowoleni z zakupu w Kovvar B.V. Może się jednak zdarzyć, że produkt nie spełnia oczekiwań, jakie konsument może racjonalnie mieć (zasada zgodności towaru z umową). 

Może to mieć miejsce na przykład wtedy, gdy: 

• produkt nie odpowiada temu, co zostało z Państwem ustalone; 
• nie zapewnia jakości i właściwości, jakich można racjonalnie oczekiwać, w tym normalnego okresu użytkowania odpowiedniego do charakteru produktu; 
• nie nadaje się do normalnego użytku. 

W takich przypadkach mają Państwo prawo do złożenia reklamacji gwarancyjnej. W większości przypadków dotyczy to wad materiałowych lub produkcyjnych. 
W takim przypadku najszybciej zgłosisz reklamację gwarancyjną, wybierając opcję „Zgłoś reklamację gwarancyjną” na naszej stronie kontaktowej. 

W przypadku wszystkich produktów zakupionych u nas przez Państwa jako konsumenta obowiązuje ustawowa gwarancja kraju, w którym Państwo mieszkają. 

Wyłączenia z gwarancji 

Produkty związane z motoryzacją są produktami podlegającymi zużyciu, które przy normalnym użytkowaniu zużywają się z upływem czasu.

Stopień i szybkość zużycia zależą od czynników takich jak intensywność użytkowania, liczba przejechanych kilometrów oraz warunki zewnętrzne, w tym warunki atmosferyczne, brud i wilgoć. Zużycie może wystąpić nawet przy starannym użytkowaniu. Intensywne użytkowanie lub trudniejsze warunki mogą przyspieszyć ten proces. 

Takie zużycie jest uznawane za normalne i nie jest objęte gwarancją. Obejmuje ono między innymi: 

• ślady użytkowania; 
• odbarwienia; 
• odgniecenia; 
• odkształcenia; 
• zużycie w miejscach, które przy normalnym użytkowaniu są poddawane dodatkowym obciążeniom, takich jak strefa pod stopami kierowcy w przypadku dywaników samochodowych. 

W celu zapewnienia optymalnej żywotności produktu ważne jest, aby: 

• produkt został prawidłowo ułożony/zamontowany zgodnie z obowiązującymi instrukcjami montażu; 
• produkt był używany i konserwowany zgodnie z instrukcjami konserwacji i czyszczenia zamieszczonymi na stronie internetowej. 

Niedopełnienie tych warunków może mieć wpływ na ocenę roszczenia gwarancyjnego. 

Roszczeń z tytułu gwarancji można dochodzić tylko wtedy, gdy występuje nadmierne lub nieoczekiwanie szybkie zużycie będące wynikiem wady materiałowej lub produkcyjnej. Niniejsza gwarancja jest niezależna od Państwa praw ustawowych. Zawsze mają Państwo prawo do produktu, który spełnia Państwa uzasadnione oczekiwania. 

Dodatkowa gwarancja 

Na niektóre elementy, takie jak wzmocnienie pod piętę na dywaniku kierowcy, może obowiązywać dodatkowa gwarancja. 

Ta dodatkowa gwarancja dotyczy całego zestawu dywaników, którego częścią jest dywanik kierowcy. 

Jeśli ma to zastosowanie, szczegółowe warunki są podawane przy odpowiednim produkcie. 

Niniejsza dodatkowa gwarancja nie narusza Państwa praw ustawowych. 

Termin zgłoszenia reklamacji i ciężar dowodu 

Reklamację należy złożyć w rozsądnym terminie od dnia, w którym odkryli Państwo wadę lub racjonalnie rzecz biorąc powinni byli ją odkryć. Zgłoszenie w ciągu dwóch miesięcy od momentu odkrycia wady uważa się w każdym przypadku za terminowe. 

Jeżeli wada ujawni się w ciągu dwudziestu czterech miesięcy od dostawy, domniemywa się, że istniała ona już w momencie dostawy. W takim przypadku nie muszą Państwo tego udowadniać. 

Po upływie tego okresu mogą Państwo zostać poproszeni o uprawdopodobnienie, że wada nie jest wynikiem: 

• normalnego użytkowania; 
• zużycia; 
• uszkodzenia po dostawie. 

Dotyczy to zakresu, w jakim prawo nie przepisuje dłuższego terminu lub charakter produktu lub wady uzasadnia inną ocenę, zgodnie z obowiązującymi bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

W celu szybkiego i rzetelnego rozpatrzenia reklamacji prosimy o dostarczenie: 

• Państwa numeru zamówienia lub dowodu zakupu; 
• jasnego opisu problemu; 
• wyraźnych zdjęć; 
• istotnych informacji o użytkowaniu produktu (na przykład przebiegu pojazdu w przypadku dywaników samochodowych). 

Rozwiązanie w przypadku wady 

Jeśli produkt nie spełnia Państwa uzasadnionych oczekiwań, przysługuje Państwu prawo do odpowiedniego rozwiązania. Kovvar B.V. może w takim przypadku wybrać: 

• bezpłatną naprawę; lub 
• wymianę produktu. 

Następuje to w rozsądnym terminie i bez poważnych niedogodności dla Państwa, zgodnie z obowiązującym bezwzględnie prawem konsumenckim. 

Jeżeli naprawa lub wymiana: 

• nie jest możliwa; 
• nie nastąpi w rozsądnym terminie; 
• powoduje poważne niedogodności; lub 
• nie powiedzie się, 

mają Państwo prawo do: 

• odpowiedniego obniżenia ceny; lub 
• odstąpienia od umowy. 

W przypadku prawnie skutecznego odstąpienia od umowy otrzymają Państwo zwrot pełnej kwoty zakupu, w tym standardowych kosztów dostawy. 

Zwrot płatności następuje po otrzymaniu przez nas produktu lub po wykazaniu przez Państwa, że produkt został odesłany, zgodnie z obowiązującym bezwzględnie prawem konsumenckim. 

Klienci biznesowi 

W przypadku zasad gwarancji obowiązujących klientów biznesowych odsyłamy Państwa do Ogólnych Warunków Sprzedaży dla Klientów Biznesowych.